Nombre d’audits réalisés
Source interne
Dans le cadre du management de la qualité et au-delà
de « l’Ecoute Client », Eldora SA dispose également de
multiples outils de surveillance destinés à la mise en
œuvre d’actions préventives ( audits externes, audits
internes, gestion des non-conformités, propositions
d’amélioration ). Ils fournissent à l’ensemble de l’entre-
prise des indicateurs d’amélioration, systématiquement
repris dans les revues de direction semestrielles.
Propositions d’amélioration
Source interne
Les propositions d’amélioration, outils internes de
l’amélioration continue, ont fait l’objet d’un dévelop-
pement informatique, intégré à la plateforme web du
service Qualité. Ceci permet à chaque collaborateur de
l’entreprise d’être force de proposition et de soumettre
des idées positives, propices au progrès au sein de l’en-
treprise, aux différents responsables de processus.
04.
LES CLIENTS
ET CONVIVES
2012
2013
2014
2015
2016
ACHATS
COMMUNICATION
FINANCES
PRESTATION
RESSOURCES HUMAINES
SURVEILLANCE
SYSTÈME D’INFORMATION
TRÉSORERIE
295
289
270
284
284
221
191
174
161
198
455
664
602
454
394
Audit externe Hygiène
Acceptée
Audit interne Qualité globale
En cours
Check-list Exploitations
Refusée
18
